রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারআপনার অধিকার সংরক্ষিত
jt 9999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সে সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমরা তিনটি মাধ্যমে প্রস্তুত আছি। লাইভ চ্যাট দ্রুততম উত্তর দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট দেখতে পারে। ইমেইল ডকুমেন্টেশন এবং আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য উপযুক্ত। হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য সুবিধাজনক যারা চলার পথে সাপোর্ট চান।

লাইভ চ্যাট লবিতে নীচে ডানদিকের চ্যাট বাবল ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্ট আপনার ডেটা অনুরোধ পরিচালনা করবেন। গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সাপোর্ট আনুষ্ঠানিক ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন করুন। মোবাইল চ্যাট পছন্দকারীদের জন্য আদর্শ।
আমাদের পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা বজায় রাখি

আমরা চারটি মূল ক্ষেত্রে ডেটা সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি। প্রতিটি ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট প্রযুক্তি ও নীতি রয়েছে যাতে আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং নিরাপত্তা মান আপডেট করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL দিয়ে ট্রানজিটে এবং ডাটাবেসে হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয়। আমরা প্লেইনটেক্সট সংবেদনশীল ডেটা রাখি না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং প্রেফারেন্স কুকি আপনার ভাষা ও মুদ্রা মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন যখন সাপোর্ট বা যাচাইকরণের প্রয়োজন হয়। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা রাখি সেবা প্রদানের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ছয় মাস পরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আর্থিক লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী রাখা হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা শুধু bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রাখি কিন্তু আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট লগইন কখনো সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্টেড চ্যানেল দিয়ে প্রক্রিয়া হয়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play, Evolution-এর সাথে শেয়ার করি যারা আপনার লেনদেন এবং গেম সেশন চালায়। আমরা কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ডেটা বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করুন এবং আপনার প্রোফাইল বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ দেখুন। আরও বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করুন।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর সাত কর্মদিবসের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব।

আমরা সেশন কুকি লগইন রাখতে এবং প্রেফারেন্স কুকি ভাষা ও মুদ্রা মনে রাখতে ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন তবে কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে।

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য রাখি সেবা প্রদানের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ছয় মাস পরে ব্যক্তিগত বিবরণ মুছে ফেলা হয়, তবে আর্থিক রেকর্ড আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী রাখা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।